Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора об оказании услуг (далее по тексту - «Договор об оказании услуг» и/или «Договор»).
Настоящей офертой признается предложение, адресованное одному или нескольким конкретным лицам, которое достаточно определенно выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение. Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия обеих Сторон заключить Договор об оказании услуг на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте.
Нижеизложенный текст Публичной оферты является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованный заинтересованному кругу лиц заключить Договор об оказании услуг в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и, означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

1. Термины и определения
1.1. Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Заказчика (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Корзина», «Оформление заказа» на приобретение и доставку одного или нескольких Товаров по указанному Заказчиком адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных Заказчиком на Сайте.
1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, полностью принявшее условия настоящей Публичной оферты, т.е. акцептировавшее посредством размещения заказов и оплаты услуг ИП Паршина Виталия Андреевича через сайт zakatstore.ru, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Получатель Заказа — дееспособное физическое лицо, в пользу которого Заказчик оформляет Заказ на сайте zakatstore.ru, для личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Исполнитель — ИП Паршин Виталий Андреевич (ИНН 683103661284), адрес регистрации: г Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 165, кв. 28.
1.5. Сайт Исполнителя – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени и сетевому адресу: zakatstore.ru.
1.6. Товар— одежда, обувь, аксессуары и иные товары, приобретаемые Исполнителем в интересах Заказчика у третьих/сторонних лиц, имеющие графические примеры исполнения / создания / имеющиеся в наличии к продаже у сторонних лиц, согласно сведениям, представленным (размещенным) на Сайте.
1.7. Услуга – услуга, оказываемая Исполнителем Заказчику в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
1.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу — Заказчику (именуемый субъектом персональных данных), которую Заказчик добровольно и осознанно предоставляет самостоятельно при оформлении Заказа на сайте Исполнителя, и необходимая для исполнения Заказа, а также информация, которая автоматически собирается в процессе использования Сайта — файлы cookie.
1.9. Файлы cookie – Сайт использует файлы cookie и схожие технологии, чтобы гарантировать максимальное удобство Заказчикам, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и контента Сайта, а также помогая получить нужную Заказчику информацию.
1.10. Служба доставки – третье лицо (курьерская, транспортная организация и т.д.), оказывающее по договору с Исполнителем услуги по доставке Заказов.

2. Предмет
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
2.2. Наименование, количество, порядок и иные условия оказания Услуг определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком, либо устанавливаются на сайте Исполнителя в сети «Интернет» по адресу https:// zakatstore.ru
2.3. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору лично, либо с привлечением третьих лиц, при этом за действия третьих лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.
2.4. Настоящая Публичная оферта признается акцептованной Заказчиком с момента оформления Заказчиком Заказа, а также с момента принятия от Заказчика Заказа через страницу Сайта «Форма заказа», которая открывается в случае перехода на страницу «Оформить заказ» в разделе «Корзина».
2.5. Договор, заключаемый на основании акцептирования Заказчиком настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Заказчик присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
2.6. Заказчик может оформить заказ на сайте Исполнителя по адресу zakatstore.ru 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
2.7. Отношения между Заказчиком и Исполнителем регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг, об агентском договоре, договоре поручения, Закона РФ «О защите прав потребителей», и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
2.8. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в условия настоящего Договора путем размещения таких изменений и/или дополнений в тексте самого Договора при дальнейшем размещении на Сайте, в связи, с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения/дополнения условий настоящего Договора, размещенного на сайте в разделе «Вопросы и ответы». Новая редакция Договора вступает в силу после его публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора.
2.9. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Исполнителя или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

3. Права и обязанности
3.1. Права и обязанности Исполнителя:
3.1.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в соответствии с положениями настоящего Договора, в сроки и объеме, указанные в настоящем Договоре и (или) в порядке, указанном на Сайте Исполнителя.
3.1.2. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику доступ к разделам Сайта, необходимым для получения информации, согласно пункту 2.1. Договора.
3.1.3. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает сохранение конфиденциальности этих данных и использует их исключительно для качественного оказания Услуг Заказчику.
3.1.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять сроки (период) оказания Услуг и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика.
3.2. Права и обязанности Заказчика:
3.2.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе при получении соответствующих Услуг.
3.2.2. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было коммерческих целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Услуг, за исключением личного использования непосредственно самим Заказчиком без предоставления в какой-либо форме доступа каким-либо третьим лицам.
3.2.3. Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем;
3.2.4. Заказчик вправе потребовать от Исполнителя вернуть денежные средства за не оказанные услуги, некачественно оказанные услуги, услуги, оказанные с нарушением сроков оказания, а также, если Заказчик решил отказаться от услуг по причинам, не связанным с нарушением обязательств со стороны Исполнителя, исключительно по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации. Требования Исполнителя должны быть законными, обоснованными и подтвержденными необходимыми документами.
3.2.5. Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны; Заказчик принимает условия без оговорок, а также в полном объеме.

4. Оформление и сроки выполнения Заказа
4.1. Заказ оформляется Заказчиком самостоятельно на Сайте. При невозможности самостоятельного заказа на Сайте, посредством звонка Исполнителю, с указанием Товара и предпочтительных условий его приобретения и / или доставки.
4.2. Общение Заказчика с менеджерами и иными представителями Исполнителя должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
4.3. При оформлении Заказа Заказчик должен указать следующую информацию:
• сведения об имени (фамилия, имя) Заказчика или Получателя Заказа (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Заказчика);
• сведения о способах связи (адрес электронной почты и контактный номер телефона);
• населенный пункт;
• способ доставки Заказа;
• адрес доставки, при выборе способа доставки «Доставка курьером», либо адрес магазина при выборе способа доставки «Самовывоз из магазина»;
• способ оплаты (при оплате Заказа на Сайте Заказчик должен указать данные банковской карты);
• по требованию Исполнителя иную информацию, необходимую для исполнения обязательств Исполнителя перед Заказчиком по настоящему Договору;
• данные банковской карты.
4.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.
4.5. Заказчик несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком / Получателем Заказа.
4.6. В случае отсутствия заказанных Заказчиком Товаров на складе стороннего лица, Исполнитель вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Заказчика, уведомив об этом Потребителя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Заказчиком при оформлении Заказа.
4.7. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Заказчик должен обратиться к Исполнителю через систему обратной связи, указанную в разделе «Контакты».
4.8. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Исполнителем Заказчику способом, которым Товар был оплачен.
4.9. После оформления Заказа на Сайте Заказчику предоставляется информация о предполагаемых сроках доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Заказчиком при оформлении Заказа.
4.10. Дата передачи Товара может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Исполнителя, причин.

5. Доставка заказа
5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Исполнителем, указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу zakatstore.ru. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Заказчиком при подтверждении Заказа.
5.2. Доставка осуществляется курьером по всем городам России и/или по миру транспортной компанией. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Исполнителем, не ограничена (по всему миру) и/или в исключительных случаях определяется в зависимости от вида Товаров. В исключительных случаях территория и/или способы доставки указывается в разделе оформления Товаров и/или уточняется у Исполнителя.
5.3. Доставка товара в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки и/или положениями отдельных стран и/или международными отношениями. В случае ограничения доставки товара, товар должен быть возвращен Исполнителю доступным способом, деньги, уплаченные за товар, возвращаются в течение 10 дней способом, которым деньги были уплачены за товар.
5.4. Самовывоз Товара может осуществляться из всех филиалов / представительств Исполнителя на территории Российской Федерации.
5.5. Одновременно с Товаром Исполнитель передает бланк возврата с информацией о сроке возврата.
5.6. Исполнитель старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Исполнитель не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Исполнителя.
5.7. При доставке Заказ вручается Заказчику либо Получателю Заказа, указанному в Заказе. При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Потребителя).
5.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Заказчику с момента передачи ему Заказа и проставления им подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Исполнитель возмещает Заказчику стоимость оплаченного Заказчиком Заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты Заказа.
5.9. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки и указывается на завершающем этапе оформления Заказа на Сайте.
5.10. Заказчик понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Заказчиком Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Исполнителя. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Заказчику право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Заказчику и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Заказчик имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
5.11. Обязанность Исполнителя передать товар Заказчику считается исполненной в момент вручения Товара Заказчику транспортной компанией либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
5.12. При получении Заказа у транспортной компании или в пункте самовывоза; Заказчик после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получатель в присутствии работников транспортной компании составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Исполнитель считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.13. В случае возврата, доставленного посредством транспортной компании , Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления; бланк возврата; фотографию, фиксирующую брак; заключение экспертизы (в случае ее проведения).

6. Оплата товара
6.1. Стоимость услуг Исполнителя, оказываемых Заказчиком и порядок их оплаты, определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком.
Цены товаров, сведения о которых размещены на сайте Исполнителя, включает в себя указываются в рублях Российской Федерации. Оплата производится на счета, указанные Исполнителем.
6.2 В случае изменения цены заказанного Товара, Исполнитель информирует об этом Заказчика для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Заказчиком данный Заказ считается аннулированным, за исключением случаев, когда цена на Товар была снижена и/или оказалась меньшей, чем указано на сайте Исполнителя. Если Заказ был оплачен, Исполнитель возвращает Заказчику оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.4. Произвести оплату Заказчик может следующими способами:
• при получении заказа на территории Российской Федерации наличными деньгами или картой курьеру;
• онлайн-оплата на сайте;
• через сервис «ЯндексПэй» и «Сплит» от Яндекс;
6.5. Способ оплаты зависит от наличия возможностей доставки в конкретном населенном пункте.
6.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
6.6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 No 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.6.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
6.6.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Исполнителем.
6.7. Исполнитель вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Исполнителем самостоятельно и указаны на Сайте.
6.8. В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Исполнителя включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
6.9. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Заказчика, доставка указанных вложений осуществляется за счет Заказчика. Для того, чтобы отказаться от вложения, Заказчику необходимо обратиться к Исполнителю через раздел «Контакты».
6.10. Исполнитель вправе принять решение о блокировке для Заказчика способа оплаты «При получении», в отношении реализуемых Исполнителем Товаров в следующих случаях:
• если Заказчик совершил или был заподозрен Исполнителем в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);
• если Заказчик, по мнению Исполнителя, вел себя некорректно при общении с оператором call-center, торговым представителем, другими работниками Компании и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).
6.11. При этом в случае, если было установлено, что Заказчик, в отношении которого были установлены условия оплаты «Банковской картой », использует другой аккаунт для заказа товара на иных условиях оплаты («Наличными или картой курьеру»), в отношении такого аккаунта также могут быть установлены условия оплаты «Банковской картой».
6.12. Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков от действий Заказчиков.
6.13. Исполнитель вправе ограничивать доступные Заказчику способы оплаты в зависимости от объема предыдущих заказов.

7. Возврат и обмен товара и денежных средств
7.1.Исполнитель обязуется прилагать все необходимые и требуемые усилия / действия по возврату Товара, в случаях предусмотренных ниже.
7.2. Обмен Товара, если он не подошел Заказчику по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации возможен в срок обмена — 14 календарных дней с момента сообщения об этом непосредственному производител. / дистрибьютору на территории РФ.
7.3. Возврат или обмен товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
7.4. Возврат Товара надлежащего качества
7.4.1. Заказчик вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (Четырнадцать) рабочих дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, изготовленных на заказ, по творческому заданию, утвержденному Заказчиком. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
7.4.2. При отказе Потребителя от Товара Исполнитель возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Исполнителя, связанных с доставкой возвращенного Потребителем Товара, в течение 10 (Десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара в адрес Исполнителя вместе с заполненным Заказчиком заявлением на возврат денежных средств.
7.4.3. Если на момент обращения Потребителя сведения об аналогичном товаре на сайте Исполнителя отсутствую, то Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящей Публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Исполнитель обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 (Десяти) дней со дня возврата Товара.
7.4.4. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Заказчик обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы:
• бланк возврата;
• копию паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность);
• копию чека об оплате.
7.5. Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.5.1.Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, не отвечает требованиям, указанным в творческом задании (при изготовлении товара на заказ). Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
7.5.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Заказчиком или Получателем Заказа в момент доставки Товара.
7.5.3. При доставке Товара Заказчик ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Исполнителем, в графе, предусматривающей проставление Потребителем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
7.5.4.Если Заказчику был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Исполнителем, Заказчик вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
7.5.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (Десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.5.6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, указанную при заказе Товара.
7.6. Способы возврата:
• через бесплатного курьера;
• Транспортной компанией, или почтовой службой по желанию Потребителя. Заказчик отправляет возвращаемый товар посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат.
• через сервис «ЯндексПэй» и «Сплит» от Яндекс;

8. Ответственность
8.1. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных через посредством сайта Исполнителя.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при оформлении Заказа.

9. Срок действия Публичной оферты
9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Заказчиком и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты

10. Дополнительные условия
10.1. Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Заказчиком, третьим лицам.
10.2. Сайт Исполнителя и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
10.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Потребителя, он может обратиться к Исполнителю по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. Претензионный порядок обязателен для каждой из сторон, срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд по месту нахождения Ответчика – Нижегородский районный суд Н.Новгорода.
10.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.